Qué ofrece 
A las personas: clientes, usuarios y empleados
· INFORMACIÓN
Sobre las medidas adoptadas para su seguridad por comercios, empresas e industrias que se adhieran a Garantía Madrid de forma clara, concreta e individualizada.
· CERTIDUMBRE
De cómo los espacios y los productos que les ofrecen son tratados con medidas de seguridad contra el COVID-19 y de la formación específica recibida por los empleados que les atienden y se los proporcionan.
A los comercios, empresas, industrias, autónomos y entidades del tercer sector
· IDENTIFICATIVO
Del cumplimento de las normas relacionadas con el COVID-19 y de aquellas extraordinarias adoptadas para ofrecer a sus empleados y clientes la mejor experiencia y los mejores productos.
· INFORMACIÓN
Del cumplimiento y medidas adoptadas por su sector, referencia útil para la adquisición de soluciones y la incorporación de mejores prácticas.
· BUENAS PRÁCTICAS
De cómo cumplir con la normativa y exceder expectativas de clientes y empleados de forma excelente
BUENAS PRÁCTICAS
Ejemplos inspiradores de la adopción de medidas contra el COVID-19
CERTIFICACIÓN
Certificación técnica de las medidas de compromiso contra el COVID-19
CONFIANZA
Mediante identificativos y un QR que lleva a conocer las medidas adoptadas
Por la salud, la vida y el progreso de todos en la Comunidad de Madrid
El Identificativo
Al igual que muchas señales nos transmiten seguridad frente a riesgos, como las de tráfico, el Identificativo de Garantía Madrid ofrece a clientes y empleados certificación del compromiso en tomar todas las precauciones posibles contra el COVID-19.
Identificativo de Medidas de Cumplimiento
Certifica el compromiso con las medidas de obligado cumplimiento dictadas por las autoridades.
Identificativo de Medidas Extraordinarias
Certifica el compromiso añadido implantando medidas extraordinarias por la salud de clientes y empleados.
Identificativo de Acción Solidaria
Certifica el ejercicio de una singular actividad solidaria con personas y la sociedad contra los efectos del COVID-19
Identificativo de Participación
| Certifica la participación de empresas en el Plan Sumamos de |  |
Quiénes lo pueden solicitar
El Estándar de Garantía Madrid está dirigido a todo tipo de organizaciones y tiene en cuenta que la realidad de las actividades comerciales, empresariales, industriales y asociativas es profundamente diversa. También aspectos como el tamaño de la organización – menos o más de diez empleados- y si desarrolla su actividad con atención al público o no.
Además, Garantía Madrid tiene en cuenta sectores con características específicas, como restauración y textil.
Cómo se solicita
El proceso de solicitud se desarrolla digitalmente, mediante el aporte de la información acreditativa necesaria, que será evaluada y culminará, en su caso, con la concesión del Identificativo y la publicación en esta web de dicha concesión y de toda la información adicional sobre las medidas adoptadas y normas de uso o comportamiento.
En concreto, la Organización solicitante debe cumplimentar un cuestionario de preguntas cerradas específico, y debe presentar las evidencias correspondientes de las medidas establecidas en los casos solicitados.
Para no conformidades, se establece un periodo de subsanación, que será comunicado al solicitante.
Tanto en el proceso de solicitud como durante el mantenimiento, Garantía Madrid podrá llevar a cabo las medidas de control que considere oportunas.
Qué información y documentación habrá que aportar
Para la verificación de las medidas, Garantía Madrid solicita a la organización o profesional interesado:
- Pruebas documentales donde se especifiquen las medidas realizadas, tales como protocolos de actuación, procedimientos, etc.
- Fotografías de los espacios habilitados con medidas de prevención.
- Fotografías de cartelería informando de las medidas realizadas.
- Comunicaciones realizadas al personal, clientes y personal ajeno que demuestren la información otorgada.
- Y cualquier otra prueba como muestra de la evidencia de las medidas establecidas contra los efectos del COVID-19.
Importante a tener en cuenta
La Organización solicitante, durante el periodo de vigencia del Identificativo, deberá mostrar su compromiso de información, cumplimiento y actualización continua con las medidas de seguridad e higiene dictadas por las autoridades pertinentes, así como, en su caso, las específicas relativas a sus sectores de actividad dictadas por las autoridades y las guías y recomendaciones establecidas por colegios profesionales, patronales, etc. Garantía Madrid, en el apartado Normativas COVID-19, ha recogido información sobre estas medidas.
Además, es necesario dar conformidad a recibir una posible visita de inspección que se desarrollará con un programa aleatorio en función de la información y documentación recibidas.
Un código QR reconocerá a cada titular del Identificativo y permitirá a cualquier ciudadano, consumidor, empleado, chequear con su teléfono móvil la ficha del comercio, empresa o industria en Garantía Madrid donde encontrará:
INFORMACIÓN
Sobre las medidas adoptadas de forma clara, concreta e individualizada.
CERTIDUMBRE
De cómo los espacios y los productos que les ofrecen son tratados con medidas de seguridad y habilitación contra el COVID-19 y de la formación específica recibida por sus empleados.
Para el Identificativo de Medidas de Cumplimiento
Un apartado general se referirá a medidas sobre los siguientes aspectos:
Apartado general
- Gestión de los riesgos de contagio en la Organización. Evaluación de puestos y riesgo de exposición.
- Medidas organizativas para minimizar los riesgos de contagio. Como disposición de los equipos de protección adecuados, fomento del teletrabajo.
- Medidas de limpieza y desinfección del puesto de trabajo. Reforzando las tareas de limpieza y la utilización de desinfectantes adecuados.
- Medidas de higiene y protección de los clientes. Disposición de geles hidroalcohólicos y equipos de protección en el establecimiento.
- Medidas de higiene y protección de los empleados. Habilitación de espacios de uso exclusivo, medidas de desinfección en los cambios de turno.
- Medidas de distanciamiento. Controles de acceso, establecimiento de límites de permanencia en el establecimiento, mantenimiento de distancia interpersonal.
- Gestión de residuos. Establecimiento de adecuados protocolos de separación y eliminación de residuos
- Formación e información de empleados y clientes. Información de las medidas tomadas y formación respecto al uso del material de protección y medidas de higiene.
- Comunicación con las partes interesadas. Adecuación de la comunicación facilitada a todas las partes interesadas respecto al impacto del COVID en la Organización.
- Sostenibilidad del negocio. Desarrollo de un Plan de contingencia y continuidad del negocio, aseguramiento de stock de material de protección y constitución de un comité de gestión del riesgo.
Un apartado específico se referirá a medidas sobre los siguientes aspectos:
A organizaciones de menos de 10 empleados y con un volumen de facturación menor o igual a 2 millones de euros sin espacios de atención al público y/o cliente presencial.
- Haber comunicado al personal la sintomatología que está asociada al COVID-19 y las situaciones de vulnerabilidad, por la que no debe acudir al trabajo.
- Haber evaluado para cada puesto de trabajo el riesgo de exposición al coronavirus.
- Haber identificado las tareas y trabajos a desarrollar que requieren el uso de equipos de protección individual.
- Haber establecido criterios que permitan garantizar que los empleados pueden mantener la distancia interpersonal durante la realización de tareas.
- Haber considerado cómo actuar en caso de que una persona manifieste síntomas en el puesto de trabajo.
- Haber informado al personal de las recomendaciones sanitarias a seguir de manera individual.
- Haber dispuesto y contado con el stock necesario de materiales de limpieza, sanitarios y EPI necesarios para la actividad.
- Haber garantizado las medidas de higiene y seguridad en su trato con los proveedores.
- Haber realizado una limpieza y desinfección antes del regreso del personal.
- Haber intensificado las tareas de limpieza.
- Utilizar desinfectantes autorizados y registrados.
- Conocer y cumplir las normas de gestión de residuos.
A organizaciones de menos de 10 empleados y con un volumen de facturación menor o igual a 2 millones de euros con espacios de atención al público y/o cliente presencial.
- Haber comunicado al personal la sintomatología que está asociada al COVID-19 y las situaciones de vulnerabilidad, por la que no debe acudir al trabajo.
- Haber evaluado para cada puesto de trabajo el riesgo de exposición al coronavirus.
- Haber identificado las tareas y trabajos a desarrollar que requieren el uso de equipos de protección individual.
- Haber establecido criterios que permitan garantizar que los empleados pueden mantener la distancia interpersonal durante la realización de tareas.
- Haber considerado cómo actuar en caso de que una persona manifieste síntomas en el puesto de trabajo.
- Haber informado al personal de las recomendaciones sanitarias a seguir de manera individual.
- Haber dispuesto y contado con el stock necesario de materiales de limpieza, sanitarios y EPI necesarios para la actividad.
- Haber garantizado las medidas de higiene y seguridad en su trato con los proveedores.
- Haber realizado una limpieza y desinfección antes del regreso del personal.
- Haber intensificado las tareas de limpieza.
- Utilizar desinfectantes autorizados y registrados.
- Conocer y cumplir las normas de gestión de residuos.
- Garantizar en la entrada del establecimiento, la disposición de geles hidroalcohólicos autorizados.
- Garantizar que la limpieza y desinfección del establecimiento se realiza, al menos, 2 veces al día.
- Haber desarrollado una política de cambios de artículos.
- Tomar medidas específicas en probadores en el caso de ser una organización del sector textil.
- Establecer medidas de desinfección en material de servicio y cocinas en el caso de empresas de restauración.
- Establecer medidas de protección al cliente al efectuar el pago.
- Garantizar medidas de distanciamiento para clientes.
- Informar a los clientes de las medidas establecidas.
A organizaciones de 10 o más empleados sin espacios de atención al público y/o cliente presencial.
- Haber comunicado al personal la sintomatología que está asociada al COVID-19 y las situaciones de vulnerabilidad, por la que no debe acudir al trabajo.
- Haber evaluado para cada puesto de trabajo el riesgo de exposición al coronavirus.
- Haber identificado las tareas y trabajos a desarrollar que requieren el uso de equipos de protección individual.
- Haber establecido criterios que permitan garantizar que los empleados pueden mantener la distancia interpersonal durante la realización de tareas.
- Haber considerado cómo actuar en caso de que una persona manifieste síntomas en el puesto de trabajo.
- Haber informado al personal de las recomendaciones sanitarias a seguir de manera individual.
- Haber dispuesto y contado con el stock necesario de materiales de limpieza, sanitarios y EPI necesarios para la actividad.
- Haber determinado las posibilidades de teletrabajo.
- Haber proporcionado al personal su cuestionario de autoevaluación del puesto de trabajo en el domicilio.
- Haber realizado un Plan de Continuidad del Negocio.
- Haber establecido medios para que el personal que accede a tu empresa cuenta con los EPI y medios necesarios para evitar el riesgo.
- Haber informado a tu personal de las actividades de concurrencia con personal ajeno a la Organización y las medidas preventivas a aplicar.
- Haber revisado el sistema de climatización.
- Limpiar el área de trabajo usada por un empleado en cada turno.
- Haber garantizado las medidas de higiene y seguridad en su trato con los proveedores.
- Haber realizado una limpieza y desinfección antes del regreso del personal.
- Haber intensificado las tareas de limpieza.
- Utilizar desinfectantes autorizados y registrados.
- Conocer y cumplir las normas de gestión de residuos.
A organizaciones de 10 o más empleados con espacios de atención al público y/o cliente presencial.
- Haber comunicado al personal la sintomatología que está asociada al COVID-19 y las situaciones de vulnerabilidad, por la que no debe acudir al trabajo.
- Haber evaluado para cada puesto de trabajo el riesgo de exposición al coronavirus.
- Haber identificado las tareas y trabajos a desarrollar que requieren el uso de equipos de protección individual.
- Haber establecido criterios que permitan garantizar que los empleados pueden mantener la distancia interpersonal durante la realización de tareas.
- Haber considerado cómo actuar en caso de que una persona manifieste síntomas en el puesto de trabajo.
- Haber informado al personal de las recomendaciones sanitarias a seguir de manera individual.
- Haber dispuesto y contado con el stock necesario de materiales de limpieza, sanitarios y EPI necesarios para la actividad.
- Haber determinado las posibilidades de teletrabajo.
- Haber proporcionado al personal su cuestionario de autoevaluación del puesto de trabajo en el domicilio.
- Haber realizado un Plan de Continuidad del Negocio.
- Haber establecido medios para que el personal que accede a tu empresa cuenta con los EPI y medios necesarios para evitar el riesgo.
- Haber informado a tu personal de las actividades de concurrencia con personal ajeno a la Organización y las medidas preventivas a aplicar.
- Haber revisado el sistema de climatización.
- Limpiar el área de trabajo usada por un empleado en cada turno.
- Haber garantizado las medidas de higiene y seguridad en su trato con los proveedores.
- Haber realizado una limpieza y desinfección antes del regreso del personal.
- Haber intensificado las tareas de limpieza.
- Utilizar desinfectantes autorizados y registrados.
- Conocer y cumplir las normas de gestión de residuos.
- Haber establecido bandas en el suelo que indiquen la separación de personas para ser atendidos.
- Facilitar, publicitar y promover el uso del pago con tarjeta o móvil.
Para el Identificativo de Medidas Extraordinarias.
Una Organización o profesional que haya desarrollado medidas de compromiso añadidas a las que se han listado para el Identificativo de Medidas de Cumplimiento, puede solicitar el ldentificativo de Medidas Extraordinarias, que contemplará medidas como:
- Disponer de un plan de sostenibilidad del negocio que contemple el mantenimiento de puestos de trabajo.
- Un plan de sostenibilidad que garantice el pago a proveedores en los plazos definidos por la legislación.
- Haber tomado medidas para adaptarse a los cambios en las políticas y nuevos hábitos de los clientes.
- Asegurar el funcionamiento de las redes, sistemas y aplicaciones.
- Haber establecido planes de emergencia en materia de seguridad de la información para garantizar la seguridad de las operaciones.
- Haber establecido medidas de repatriación en el caso de que los empleados se encuentren en territorios afectados o vulnerables.
- Haber establecido un procedimiento de teletrabajo que permita la conciliación de la vida personal y laboral.
- Facilitar al personal las condiciones necesarias para el teletrabajo, tales como recursos tecnológicos, formación y adecuación del puesto de trabajo.
- Haber tomado medidas para evitar el sentimiento de aislamiento o lejanía del personal.
- Haber llevado a cabo acciones de motivación de la plantilla.
- Haber realizado encuestas de situación laboral y emocional del personal
- Haber realizado auditorías de higiene del centro de trabajo, del sistema de climatización y de la calidad del aire, para garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad e higiene.
- Utilizar sistemas autónomos que eviten el contacto con superficies, como puertas, grifos, jaboneras, etc.
- Haber rediseñado los puestos de trabajo incluyendo materiales fáciles de limpiar o materiales que no se deterioren fácilmente.
Para el Identificativo de Acción Solidaria.
Garantía Madrid resaltará muy especialmente la solidaridad y el esfuerzo a beneficio de la sociedad realizado por comercios, industrias, organizaciones y profesionales, desde la aparición de la pandemia y en todo momento, porque son la muestra del compromiso con nuestra sociedad y el mejor recurso para superar las dificultades que para todos significa.
Para ello, se ha creado el ldentificativo de Acción Solidaria y la organización que lo solicite, deberá, en el espacio habilitado, describir su acción o acciones, contarnos los medios utilizados y el impacto de la acción y tras valoración, Garantía Madrid le facilitará su Identificativo merecedor de respeto, consideración y aprecio.
Para el Identificativo Plan Sumamos
Sumamos al estándar técnico de Garantía Madrid, las siguientes medidas:
– Pruebas diagnósticas de testeo gratuitas para empleados
– Planes de testeo a empleados recurrentes
– Comunicación de resultados a las autoridades sanitarias
– Utilización de la herramienta healthconnect para la comunicación de los resultados
– Donación de recursos, materiales o personal para centros de testeo.
– Difusión de Radar Covid
– Difusión de medidas de concienciación sanitaria.
– Donación de recursos, material para grupos vulnerables.
Identificativo general para empresas
¿Has evaluado el riesgo de exposición al Covid de cada empleado? ¿El Cliente que acude a tu establecimiento conoce las medidas que has implantado? ¿El espacio de trabajo está preparado incorporando las medidas necesarias? Te informamos sobre todas las medidas que debes implantar para conseguirlo. ¡Juntos podemos proteger nuestra sociedad y nuestra economía!
Identificativo específico para restauración
¿Respetas el aforo máximo? ¿Se ajustan tus horarios al confinamiento nocturno? ¿Evitas que los clientes permanezcan de pie? ¡Descubre las medidas que harán de tu establecimiento un lugar más seguro para todos!
Identificativo Empresas
en los medios
